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服务意识“强不强”、业务流程“优不优”、政策推动“实不实”，群众感受是“第一标尺”。5月9日，开封市龙亭区委常委、常务副区长张海到区行政服务中心，参与“一把手走流程”活动，再次亲身体验企业和群众办事感受。

在企业登记“一对一”服务专窗，张海从咨询、取号、排队办理等全流程参与、零距离观察。对办理过程中，发现办事不便、效率不高等问题现场纠正，对窗口工作人员服务流程熟不熟、政策清不清，进行现场提问。

张海指出，营商环境，“优”无止境。区行政服务大厅代表着政府形象，是政府服务企业、联系群众的纽带。大厅窗口业务人员要主动加强学习，不断提高业务能力，做到政策熟、业务精、服务优；要创新工作方式，总结工作中的好经验、好做法，优化办事流程，提升服务效能，探索更加便民、高效的服务方式，让信息多跑路，群众少跑腿，不断提高群众办事满意度，增强群众的获得感幸福感。

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